setembro 2015 - La Gracia

Painel interativo (será?)

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Nas minhas andanças pelos eventos corporativos, tenho visto com certa frequência o uso do Painel interativo para expor ideias e promover interação “entre os expositores”.

Se você não sabe o que é um painel: é um debate entre dois ou mais convidados sob a coordenação de um moderador, que vai questionando os convidados e conduzindo as respostas de forma ordenada. O público fica somente como expectador, sem direito a intervir ou perguntar.

Para muitas empresas, essa prática parece uma alternativa moderna e interativa, porém, se mal conduzido, o Painel pode deixar o público entediado, com sono e disperso.

Para te ajudar a evitar que isso aconteça com seu evento, resolvi elaborar e compartilhar uma pequena lista de dicas. Aí vai:

Veja mais

10 táticas para dar uma notícia ruim sem traumatizar ninguém

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Matéria publicada originalmente na Exame.com por Camila Pati.

O bom mensageiro da má notícia

Cortes, demissões, redução de benefícios, encerramento de linhas produtivas. O leque de notícias ruins é amplo e tende a crescer na mesma proporção que o mau humor que, há meses, se instalou no mercado.

Efeito colateral da crise econômica ou não, uma má notícia pede preparação e boas táticas de comunicação para que o caos não se instale, ninguém saia traumatizado da conversa e a motivação da equipe para o trabalho não seja aniquilada.

Como ser um bom mensageiro de uma má notícia? Prepare-se antes e adiante respostas e argumentos para as possíveis reações do(s) interlocutor(es), recomenda a sócia-diretora da La Gracia, Joyce Baena, especialista em comunicação corporativa.

“O maior problema é que as pessoas não se planejam para a comunicação, nem organizam o discurso”, diz. Uma boa comunicação de um fato negativo passa por treinamento, necessário para transmitir as informações com clareza e segurança.

Imagine a reação negativa das pessoas, se o porta-voz está inseguro, tremendo ou se ele diz que também não concorda com a decisão que ele próprio está transmitindo a sua equipe. Equilíbrio entre razão e emoção é a justa medida, segundo a especialista. “É preciso uma frieza racionalizada, mas também não pode deixar de ser emocional. Isso não é fácil”, diz Joyce.

A seguir, confira, 10 dicas para dar uma má notícia no trabalho da melhor forma possível e sem traumatizar ninguém. Veja mais

Gestor não deve expressar opinião pessoal quando der más notícias

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Matéria publicada originalmente na Folha de S. Paulo por Gabriela Stocco.

Quando um gestor tem a tarefa de transmitir informações ruins aos funcionários, como corte de benefício ou demissões, deve se preparar.

Para Joyce Baena, da agência de comunicação corporativa La Gracia, se a notícia tiver uma consequência mais grave para alguns funcionários, é preciso comunicá-la individualmente.

Veja outras dicas de Baena para o momento de dar más notícias aos funcionários: Veja mais

CEOs têm popularidade colocada à prova na crise

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Matéria publicada originalmente no Valor Econômico por Adriana Fonseca.

Há 19 anos no comando da Pmweb, especializada em serviços de marketing digital, Tárik Potthoff diz que esta é a primeira grande crise pela qual sua empresa passa. Alguns ajustes, portanto, já se fizeram necessários. Recentemente, em uma reunião com seus 120 funcionários no auditório da sede da Pmweb, Potthoff teve que anunciar a suspensão, por  tempo indeterminado, dos planos de expansão da companhia.

A expectativa para este ano era ampliar o escritório em 400 metros quadrados e contratar mais 40 pessoas, reflexo do crescimento previsto para 2015, de 80%. A meta, porém, não será alcançada. “Prevíamos uma receita maior com novos clientes, o que não está acontecendo. Não estamos ganhando em ‘market share’, temos menos clientes novos que o esperado inicialmente e a receita maior está vindo da base de clientes antigos”, diz o empresário, que ainda assim estima um crescimento de 60% para este ano. Veja mais