Paulistano, hoje mora no interior com a família, mas não conseguiu se livrar do caos da cidade grande, já que “viaja” todos os dias para trabalhar. Nos vagões do metrô, irrita-se com a falta de educação das pessoas. Corintiano fanático, não perde um jogo do time de coração, seja no estádio, TV, rádio ou pelo celular, através dos SMS enviados pelos pais, igualmente fanáticos. Usa o jargão “Aqui é Corinthians” mesmo fora de contexto.Super tímido, briga contra a vermelhidão que surge em sua face nas horas mais inoportunas. Sua maior vitória ocorreu quando conseguiu exibir uma foto própria de nu artístico sem desmaiar. Segue buscando um jeito de dar conta de ler tudo o que gostaria, entre livros, quadrinhos, revistas e sites da internet.

Inteligência emocional no trabalho

Alguns termos surgem como ondas e ganham vida própria no mercado moderno. Inteligência emocional no trabalho é um caso claro. Um pouco distante das suas definições de origem, o termo guarda-chuva hoje acaba sendo muito utilizado para designar uma espécie de “preservação emotiva dentro do ambiente corporativo”. Traduzindo-se, mais ou menos, como a necessidade que um profissional…

Empatia com o cliente

Seja no primeiro contato ou no pós-venda, quais são as ferramentas que você está utilizando hoje para garantir que o seu cliente esteja satisfeito com o atendimento? Talvez você tenha pensado, principalmente, em soluções tecnológicas como um sistema de CRM, apps, ou, até mesmo a inteligência artificial, com os chamados bots. Sem dúvida, esse tipo de…

A primeira impressão é a que fica? Tomara que não!

O candidato passou por todas as etapas, com grande destaque: entrevista com o RH, dinâmica, entrevista com o supervisor direto, painel… Durante todo o processo deu respostas inteligentes, mostrou-se resiliente nos momentos de maior dificuldade e apresentou proatividade na resolução de problemas. Todos finalmente estavam de acordo, “encontramos!”. A partir daí tocaram-se os procedimentos padrão:…