3 problemas de comunicação mais comuns no ambiente corporativo

“Lidar com pessoas é muito difícil” “Ser humano é complexo demais” “Somos todos muito diferentes uns dos outros”   Repetimos essas frases muitas vezes ao longo da vida. E por serem afirmações tão verdadeiras é que, na maioria das vezes, enxergar uma situação sob um olhar diferente do que estamos acostumados e entender um mundo…

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A transformação por meio do diálogo

Quantas vezes você já teve um projeto encalhado dentro da empresa que simplesmente não anda porque as pessoas não abrem mão de suas opiniões pessoais? Quantos treinamentos você já teve que ficar sentado o dia inteiro, recebendo um monte de teorias sem aplicação no seu dia a dia, transmitidas de um jeito impositivo, diretivo e…

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A primeira impressão é a que fica? Tomara que não!

O candidato passou por todas as etapas, com grande destaque: entrevista com o RH, dinâmica, entrevista com o supervisor direto, painel… Durante todo o processo deu respostas inteligentes, mostrou-se resiliente nos momentos de maior dificuldade e apresentou proatividade na resolução de problemas. Todos finalmente estavam de acordo, “encontramos!”. A partir daí tocaram-se os procedimentos padrão:…

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5 atitudes de um atendimento gracioso

Esse conteúdo é fruto de mais de 8 anos de experimentação no atendimento de projetos da área de comunicação. Milhares de anúncios de vagas sinalizam por aí que para ser um bom atendimento você precisa: • entender o cliente • sentir prazer em servir • ser simpático • ser claro • ser objetivo Mas o…

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Dicas para deixar o visual da sua apresentação mais profissional!

Quem não quer fazer bonito e mostrar aquela apresentação mais profissional que deixa os colegas de trabalho de boca aberta? Só que chegar nesse resultado pode exigir um longo caminho. Quando você vê slides feitos por um designer profissional nem imagina quanta coisa aquela pessoa já viu. Um bom designer tem na sua cabeça (e…

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Como usar o storytelling para envolver pessoas

“Como usar o storytelling para envolver pessoas” foi publicado originalmente no Brasil Post. Há mais de 15 anos tenho ensinado pessoas como construir e usar roteiros para aumentar a eficiência na comunicação dentro do ambiente corporativo. Recentemente resolvi encarar com meus alunos um dos braços dessa ferramenta: o storytelling, esse tão comentado recurso. Visto por…

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¿Qué Piensas, Carol Patrocínio? | “Jornalismo e Feminismo”

Feminismo. Está aí um assunto que rende e que, aliás, esteve muito em pauta na semana passada, durante o carnaval, principalmente por conta das ações promovidas para conscientizar as pessoas quando ao assédio às mulheres. Momento oportuno, portanto, para o novo episódio do ¿Qué Piensas?, um delicioso bate-papo com a Carol Patrocínio, jornalista que dedica muito do seu…

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