O caso da coordenadora que sabia demais (mas era difícil entender o que ela dizia)

Na primeira consulta… Sra. A: “Nós temos um novo plano de previdência para ser apresentado e implementado para 10 mil pessoas e precisamos fazer uma única apresentação, com um visual bem feito.” La Gracia: “Quem são as pessoas? Quantos perfis diferentes existem? Qual a realidade deles hoje? Vocês estão pensando em quantos formatos diferentes para…

O caso misterioso (mas nem tanto) dos vendedores que sumiram dos treinamentos

Na primeira consulta… Sra. B: “A adesão dos vendedores aos treinamentos está baixíssima! Precisamos melhorar o visual dos 200 slides que são apresentados para que eles queiram participar mais.” La Gracia: “Porque você precisa melhorar o visual dessa apresentação? O que está acontecendo? Por que tem que ser uma apresentação? Quem são essas pessoas? O…

O caso do diretor que queria que seus colaboradores começassem a compartilhar ideias (e depois não conseguia fazê-los parar de falar).

Na primeira consulta… Sr. R: “Preciso de uma apresentação ‘num Powerpoint bem feito e inovador’ para promover uma mudança relevante para uma nova estratégia de negócio.” La Gracia: “Por que você precisa dessa apresentação? Por que tem que ser uma apresentação? Quem são as pessoas? O que quer que elas mudem após o evento?” Quer…